¿Con cuánta anticipación debo reservar mi viaje?
Recomendamos reservar con al menos 3 a 6 meses de anticipación para viajes vacacionales, y con 6 a 12 meses para peregrinaciones, pasantías educativas o eventos masivos (como la JMJ), para asegurar mejores tarifas y disponibilidad de cupos.

¿Puedo pagar en cuotas?
Sí, aceptamos pagos en cuotas con tarjetas de crédito a través de nuestro portal de pagos seguro. Consúltenos por las condiciones, plazos y tasas vigentes al momento de su cotización.

¿Necesito visa para viajar?
Depende de su nacionalidad y del país de destino. Nuestro equipo le orientará sobre los requisitos específicos, pero la tramitación, costos y tiempos de los visados son responsabilidad exclusiva del pasajero.

¿Qué pasa si viajo con menores de edad?
Los menores que viajen sin ambos padres requieren una autorización notarial, además de su documentación de viaje vigente. Nosotros le asesoramos en este trámite para que viaje sin contratiempos.

¿El pasaporte debe tener una vigencia especial?
Sí, la mayoría de los países exigen que el pasaporte tenga una vigencia mínima de 6 meses posteriores a la fecha de regreso del viaje.

¿Con cuánta anticipación debo presentarme en el aeropuerto?
Para garantizar un embarque tranquilo, le recomendamos llegar con la siguiente anticipación:
Vuelos Nacionales: Al menos 2 horas antes de la salida (los mostradores suelen cerrar 45 a 60 minutos antes).
Vuelos Internacionales: Al menos 3 horas y 30 minutos antes de la salida. Esto le dará tiempo suficiente para la facturación de equipaje y los controles de Migraciones (PDI), que pueden presentar filas en temporadas altas.

💡 Consejo i travel: Le sugerimos realizar el Check-in Online a través de la web de la aerolínea (disponible generalmente 24 a 48 horas antes) para ahorrar tiempo.

¿Cuánto equipaje puedo llevar y qué sucede si mi maleta se extravía?
Las franquicias de equipaje (bodega y cabina) dependen exclusivamente de la tarifa aérea contratada y la aerolínea; se las detallaremos en su itinerario final. En el caso poco frecuente de un extravío o retraso, nuestro equipo le asistirá para gestionar la entrega de su equipaje en su hotel.
Importante: Si usted cuenta con un seguro de viaje, es requisito indispensable que, antes de salir del aeropuerto, solicite a la aerolínea el comprobante oficial de reclamo (Reporte de Irregularidad de Equipaje). Con este documento podrá abrir el caso con su aseguradora para aplicar a la cobertura correspondiente (ej. compra de artículos de primera necesidad), siempre que cumpla con las condiciones de su póliza.

¿Puedo cambiar la fecha o el destino de mi viaje?
Esto dependerá exclusivamente de la tarifa y las condiciones que haya contratado. Muchas reservas hoteleras o pasajes aéreos en tarifas promocionales o «no reembolsables» no permiten modificaciones. Es fundamental que esté completamente informado y acepte las condiciones específicas de su reserva antes de realizar el pago. Si la tarifa lo permite, el cambio estará sujeto a la disponibilidad y al pago de diferencias tarifarias y penalidades.

¿Qué sucede si debo cancelar mi viaje?
Se aplicarán las políticas de penalidad de los proveedores al momento de la cancelación. Le entregaremos un desglose transparente de los montos a retener y el saldo a devolver, más un cargo administrativo de gestión de i travel.

¿Es obligatorio o recomendable contratar un seguro de viaje?
Es altamente recomendable para cualquier destino y obligatorio si viaja a Europa (Espacio Schengen), donde exigen una cobertura mínima de 30.000 euros. En i travel podemos cotizar e incluir el seguro que mejor se adapte a sus necesidades, brindándole tranquilidad ante imprevistos.

¿Pueden acomodar necesidades alimentarias (celíacos, vegetarianos) o de movilidad reducida?
¡Por supuesto! Trabajamos para que todos puedan viajar. Sin embargo, es fundamental que nos informe sobre cualquier restricción alimentaria, condición de salud o necesidad de silla de ruedas al momento de realizar la reserva. Esto nos permite solicitar los servicios especiales a la aerolínea, hotel y restaurantes con la debida anticipación.

¿Es mejor llevar efectivo o usar tarjetas en el destino? ¿Y el internet?
Le asesoramos según el destino. Hoy en día, el uso de tarjetas de crédito/débito es muy amplio, pero siempre recomendamos llevar una pequeña cantidad de efectivo (dólares o euros) para propinas o compras menores. Respecto al internet, le recomendamos la contratación de chips locales o paquetes de roaming para que esté siempre comunicado.

¿Cuál es el número mínimo de personas para cotizar un viaje grupal?
Generalmente trabajamos con grupos desde 15 personas, pero podemos evaluar proyectos más pequeños o a medida. Contáctenos para una propuesta personalizada.

¿Los viajes grupales incluyen acompañamiento?
Sí, muchas de nuestras rutas (como Tierra Santa, Fátima, Lourdes o JMJ) cuentan con la presencia de un coordinador de grupo de i travel y, en muchos casos, con un guía especializado o asesor espiritual.

¿Qué incluye una pasantía educativa?
Nuestras pasantías están diseñadas con un componente pedagógico y de seguridad. Suelen incluir vuelos, alojamiento, traslados, alimentación, visitas institucionales o académicas, y un coordinador dedicado durante todo el viaje.

¿Qué hago si tengo una emergencia o imprevisto durante el viaje?
No estará solo. En los viajes grupales, siempre habrá un coordinador de i travel acompañándolos. Además, le entregaremos un número de contacto de emergencia disponible 24/7 y los datos de su seguro de asistencia. Nuestro equipo en Chile también monitorea su viaje para apoyarlo en cualquier situación.